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Suena el teléfono mientras atiendes y no llegas: al año se te escapan € en ventas.
¿Cuánto me cuesta al año cada llamada que no contesto en mi tienda?
Cada llamada sin contestar te cuesta lo que gasta de media un cliente, multiplicado por la parte de llamadas que acaban en compra y por la parte de clientes que no vuelven a llamar. Ese coste por las llamadas perdidas en un año da lo que dejas de vender. Para saber cuánto dinero pierdes de verdad, multiplica esas ventas por la parte que te queda de ganancia en cada venta.
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Haz el cálculo con tus números
Cambia un número aquí abajo: el resultado se actualiza mientras escribes.
Es lo que se va de la caja cada vez que el teléfono suena y nadie lo coge.
La cuenta está hecha. Ahora Oravio puede decirte qué hacer con ella.
Crea tu cuenta gratuita: en cuanto entres, Oravio sigue desde estos números — los tuyos, no los del ejemplo — y te dice qué conviene hacer. La conversación es tuya: la encuentras cuando vuelvas.
Seguir con mis números Gratis · sin tarjeta · 20 mensajes al díaCómo se calcula
- Cuenta cuántas llamadas se quedan sin contestar en una semana normal.
- Multiplícalas por las semanas que abres en el año: son tus llamadas perdidas al año.
- Mira cuántas llamadas contestadas acaban en compra y apúntalo como porcentaje.
- Mira cuántos de los que no te encuentran no vuelven a llamar.
- Multiplica esos dos porcentajes por lo que gasta de media un cliente: es lo que pierdes con cada llamada.
- Multiplica ese coste por las llamadas perdidas del año: son las ventas que se te escapan.
- Multiplica esas ventas por lo que te queda de ganancia en cada venta: es el dinero que pierdes de verdad.
- Ventas que pierdes con cada llamada sin contestar = De las llamadas que contestas, cuántas acaban en compra ÷ 100 × De los que no consiguen hablar contigo, cuántos no vuelven a llamar ÷ 100 × Lo que gasta de media un cliente en cada compra
- Ventas que pierdes en un año = Llamadas sin contestar en una semana normal × Semanas que abres la tienda en un año × Ventas que pierdes con cada llamada sin contestar
- Ganancia que pierdes en un año = Ventas que pierdes en un año × Lo que te queda de ganancia de cada venta ÷ 100
Un ejemplo
Llamadas sin contestar en una semana normal: 5 llamadas · Semanas que abres la tienda en un año: 50 semanas · De las llamadas que contestas, cuántas acaban en compra: 20 % · De los que no consiguen hablar contigo, cuántos no vuelven a llamar: 50 % · Lo que gasta de media un cliente en cada compra: 40 € · Lo que te queda de ganancia de cada venta: 30 %.
Resultado: Ventas que pierdes con cada llamada sin contestar: 4,00 € · Ventas que pierdes en un año: 1000 € · Ganancia que pierdes en un año: 300 €.
A tener en cuenta
- El resultado principal son ventas, no ganancia: lo que pierdes de verdad es la última cifra.
- Los porcentajes de ejemplo son inventados: pon los tuyos para que la cuenta sirva.
- Las llamadas perdidas las ves en el registro de tu teléfono o de tu compañía telefónica.
- Circulan cifras como que casi nadie vuelve a llamar o que cada llamada vale mucho: no tienen estudio detrás.
- No hay estudios independientes hechos en España o Latinoamérica: fíate más de tus propios apuntes.
Fuentes
Texto redactado con la asistencia de inteligencia artificial, a partir de las fuentes indicadas, y comprobado con el ejemplo numérico. Es una herramienta de orientación: para decisiones fiscales o contractuales vale la opinión de tu asesor.
Cómo nació esta página
Nadie la ha escrito a mano. La ha construido Oravio, solo.
- Buscó las fuentes y las abrió una por una: las que no responden no entran.
- Escribió las fórmulas y las probó con un ejemplo: si la cuenta no cuadra, la página no sale.
- Maquetó y puso todo en línea él solo, sin que nadie tocara una tecla.
Es el mismo trabajo que hace para quien lo usa: le dices con tus palabras lo que necesitas, y se hace mientras tú haces otra cosa. También una página como esta, con tus números.
Y a partir de aquí, sin que vuelvas a pedir nada
Oravio contará cada semana las llamadas sin contestar de tu tienda, rehará la cuenta con tus ventas reales y te avisará cuando lo perdido en el año pase de la cifra que tú marques.
Esta página es una cosa entre cientos. Oravio vive en tu propio servidor, en el ordenador, el móvil y la tableta: recuerda durante años, trabaja de noche y sigue haciendo tus tareas mientras tú haces otra cosa. Se enciende en un minuto.
Puedes pedirle a Oravio
El número ya lo tienes. Ahora puedes pedirle que lo resuelva.
Oravio es un sistema operativo de IA: le dices con tus palabras lo que necesitas y lo hace de verdad — responde a tus clientes por ti, lleva tus cuentas, revisa cada noche y solo te avisa cuando hace falta.
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