Termini di Servizio

1Fornitore del servizio

2Oggetto del contratto

Oravio fornisce all'utente accesso a un agente AI personale ("Orvis") tramite applicazione mobile Android. Il servizio comprende, a seconda del piano sottoscritto:

• Chat con assistente AI basato su modello linguistico (Anthropic Claude)
• Creazione di Skill personalizzate (pagine web, script, automazioni)
• Integrazione con servizi di comunicazione di terze parti (email, Telegram, Google Calendar)
• Server cloud privato dedicato (VPS) — piani VPS Base e VPS Pro
• Notifiche push sullo stato delle automazioni

3Piani e prezzi

I prezzi sono IVA inclusa per i consumatori residenti nell'UE. I pagamenti vengono elaborati da Stripe Inc. tramite Google Play In-App Purchases o checkout web sicuro. Il rinnovo è automatico salvo disdetta prima della scadenza del periodo corrente.

4Conclusione del contratto

Il contratto si perfeziona nel momento in cui l'utente:

• Completa la registrazione dell'account e accetta le presenti CGC, oppure
• Sottoscrive un piano a pagamento tramite Google Play o checkout web

L'utente riceve conferma dell'avvenuta sottoscrizione tramite l'applicazione e/o email. Il contratto è redatto in lingua italiana; in caso di versione inglese, la versione italiana prevale in caso di contrasto.

L'utente deve avere almeno 18 anni per sottoscrivere un abbonamento a pagamento. Per il solo utilizzo del piano demo è sufficiente avere almeno 16 anni.

5Diritto di recesso (consumatori)

Ai sensi degli artt. 52-67 del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva 2011/83/UE, l'utente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

Inviare comunicazione scritta a info@oraviobot.com con oggetto "Recesso — [email account]" entro il termine di 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Il diritto di recesso non si applica ai piani acquistati tramite Google Play: in quel caso si applicano le politiche di rimborso di Google Play Store.

6Obblighi e responsabilità dell'utente

Utilizzando il servizio, l'utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere in fase di registrazione
• Mantenere riservate le credenziali di accesso e non condividerle con terzi
• Non cedere o sublicenziare l'account ad altri utenti
• Non utilizzare il servizio per finalità illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi
• Non tentare di aggirare i limiti di utilizzo o i meccanismi di sicurezza
• Non utilizzare strumenti automatizzati per interagire con l'API al di fuori di quanto espressamente consentito
• Non caricare, generare o distribuire contenuti illegali, diffamatori, osceni o che violino diritti di proprietà intellettuale
• Non tentare di estrarre, replicare o ingegnerizzare il sistema AI

L'utente è responsabile di tutti i contenuti generati tramite il proprio account e di qualsiasi uso del servizio che violi le presenti CGC o la normativa vigente.

7Uso accettabile del VPS (Acceptable Use Policy)

Il server VPS è fornito per uso personale e legittimo. È espressamente vietato:

• Ospitare contenuti illegali o materiale di abuso sessuale su minori (CSAM)
• Inviare spam, condurre campagne phishing o attacchi di ingegneria sociale
• Eseguire attacchi DDoS, port scanning offensivo o qualsiasi forma di attività malevola verso sistemi terzi
• Effettuare mining di criptovalute
• Ospitare server proxy o VPN commerciali non autorizzati
• Violare le Terms & Conditions di Hetzner Cloud
• Effettuare reverse engineering del software di sistema installato sul VPS

L'utente è l'unico responsabile di tutti i dati, script e software che installa e gestisce sul proprio VPS.

8Limitazioni del servizio AI

Il sistema AI di Oravio è soggetto alle seguenti limitazioni:

• Le risposte generate dall'AI possono contenere errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate
• Il servizio non garantisce la disponibilità continua ininterrotta (target: 99% mensile, esclusa manutenzione programmata)
• I limiti mensili di token si azzerano il primo giorno di ogni mese solare; i token non utilizzati non sono cumulabili né rimborsabili
• Il fornitore si riserva il diritto di modificare il modello AI sottostante per mantenere o migliorare la qualità del servizio, con preavviso di 15 giorni in caso di cambiamenti sostanziali

8.1 Trasparenza e uso conforme all'AI Act (Reg. UE 2024/1689)

Ai sensi dell'Art. 50 del Reg. UE 2024/1689 (AI Act), l'utente è informato che interagisce con un sistema di intelligenza artificiale e che i contenuti generati (testi, immagini, video, audio, pagine) sono identificati come generati dall'AI (etichetta "Generato con AI" e, per le immagini, marcatura leggibile dalla macchina apposta dai fornitori del modello). L'utente si impegna a:

• non utilizzare Oravio né i contenuti da esso generati per pratiche vietate dall'Art. 5 AI Act (manipolazione, sfruttamento di vulnerabilità, social scoring, ecc.);
• non impiegare le funzioni di Oravio (incluse skill come la gestione dei turni) come base esclusiva di decisioni ad alto rischio ai sensi dell'Allegato III (es. gestione dei lavoratori, merito creditizio, accesso a servizi essenziali): le risposte dell'AI sono di assistenza, non vincolanti, e richiedono sempre supervisione e decisione finale di una persona;
• adempiere, qualora pubblichi o diffonda contenuti generati con Oravio, ai propri obblighi di trasparenza (es. Art. 50(4) per deepfake e testi di pubblico interesse).

Il fornitore mette a disposizione le funzioni come strumento di assistenza a rischio limitato; l'utente resta responsabile dell'uso conforme alle norme applicabili.

9Proprietà intellettuale

Contenuti del fornitore

Il software Oravio, il design dell'app, i testi, i loghi e tutti i contenuti prodotti dal fornitore sono di proprietà esclusiva di Francesco D'Andreamatteo e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

Contenuti generati dall'utente

I contenuti creati dall'utente tramite le Skill (pagine HTML, script, documenti) rimangono di proprietà dell'utente. L'utente concede al fornitore una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per ospitare e rendere accessibili tali contenuti nell'ambito del servizio.

Contenuti generati dall'AI

I testi, le immagini e i contenuti generati dal sistema AI su richiesta dell'utente possono essere utilizzati dall'utente liberamente per scopi personali e commerciali, nel rispetto dei Termini d'uso di Anthropic. Il fornitore non rivendica diritti sui contenuti generati su richiesta dell'utente.

10Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e fatte salve le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo:

• Il fornitore non risponde per danni indiretti, consequenziali o per perdita di profitti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del servizio
• Il fornitore non risponde per contenuti generati dall'AI utilizzati in modo non conforme alle presenti CGC
• Il fornitore non risponde per l'interruzione di servizi di terze parti integrati (Telegram, Google Calendar, ecc.) che dipendono dai rispettivi provider
• La responsabilità massima del fornitore per qualsiasi singolo evento è limitata all'importo pagato dall'utente negli ultimi 3 mesi di abbonamento
• Il fornitore non risponde per la perdita di dati nel workspace VPS in caso di mancato backup da parte dell'utente

11Sospensione e recesso del fornitore

Il fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al servizio nelle seguenti circostanze:

• Immediatamente e senza preavviso: in caso di violazione grave delle CGC (attività illegale, abuso del VPS, tentativi di attacco al sistema)
• Con preavviso di 7 giorni: in caso di mancato pagamento del rinnovo
• Con preavviso di 30 giorni: in caso di cessazione del servizio

In caso di cessazione del servizio da parte del fornitore, sarà corrisposto il rimborso proporzionale ai giorni non fruiti del periodo pagato.

Il fornitore si riserva il diritto di terminare il servizio al singolo utente in caso di violazione delle CGC, con rimborso proporzionale escluso in caso di violazioni gravi.

12Modifiche al servizio e alle CGC

Il fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti CGC con preavviso di almeno 30 giorni tramite notifica push e/o email. Le modifiche entrano in vigore alla data indicata nella comunicazione. L'utente che non accetti le modifiche può recedere dal contratto prima della data di entrata in vigore senza penali, con rimborso proporzionale.

Le versioni precedenti delle CGC sono disponibili su richiesta scrivendo a info@oraviobot.com.

13Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGC sono disciplinate dalla legge italiana, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla normativa del paese di residenza del consumatore ai sensi del Reg. UE 593/2008 (Roma I).

Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, l'utente consumatore può ricorrere alla piattaforma ODR europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Per i consumatori residenti in Italia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore (Art. 66-bis D.Lgs. 206/2005). Per utenti professionisti, il foro esclusivo è Pescara (PE).

14Contatti e supporto

15Programma Ambassador (Referral)

Il Programma Ambassador Oravio è un'iniziativa promozionale di segnalazione/affiliazione che consente agli utenti registrati ("Ambassador") di ricevere un riconoscimento per l'attività di promozione del servizio. La partecipazione è gratuita, facoltativa e implica l'accettazione del presente regolamento.

15.1 Funzionamento

Ogni Ambassador dispone di un link/codice personale. Quando 25 (venticinque) utenti distinti attivano e pagano regolarmente un piano VPS PRO utilizzando tale link, l'Ambassador matura il diritto a un (1) buono regalo del valore di €50, a scelta tra i brand disponibili (a titolo esemplificativo: Amazon, Zalando, Google Play, IKEA e altri indicati nell'app). Il conteggio prosegue a blocchi di 25: ogni ulteriore blocco di 25 conversioni valide dà diritto a un nuovo buono, senza limite.

15.2 Condizioni di validità di una conversione

Una conversione è considerata valida e conteggiabile solo se: (a) l'utente invitato ha attivato il piano VPS PRO (sono esclusi piani trial/gratuiti e altri piani); (b) il relativo pagamento è andato a buon fine ed è effettivo; (c) l'abbonamento resta attivo per un periodo di maturazione di 14 giorni senza rimborso, storno (chargeback) o cancellazione. In caso di rimborso, storno o cancellazione entro tale periodo, la conversione viene annullata e non concorre al conteggio.

15.3 Riscatto del buono

Al raggiungimento di ogni blocco, l'Ambassador può richiedere il buono dall'app o dalla dashboard web, scegliendo il brand e fornendo i dati richiesti (nome, cognome e codice fiscale) necessari per gli adempimenti di legge. Il buono viene emesso dopo una verifica antifrode. I dati fiscali sono trattati nel rispetto del GDPR e conservati in forma cifrata.

15.4 Aspetti fiscali

Il valore del buono ricevuto può costituire reddito ai sensi della normativa fiscale applicabile. Il beneficiario è l'unico responsabile dei propri obblighi dichiarativi e fiscali. Oravio può richiedere i dati necessari e adempiere a eventuali obblighi di sostituto d'imposta ove previsto dalla legge.

15.5 Comportamenti vietati e antifrode

Sono vietati e comportano l'esclusione dal programma e l'annullamento dei buoni: l'auto-segnalazione (registrarsi con il proprio link), l'uso di account, dispositivi, carte di pagamento o identità multiple per simulare conversioni, qualsiasi forma di abuso, frode o aggiramento dei controlli. Un utente invitato può essere attribuito a un solo Ambassador e tale attribuzione è definitiva.

15.6 Privacy

Per tutelare gli utenti invitati, l'Ambassador visualizza i propri inviti e conversioni esclusivamente in forma aggregata e anonima; non viene rivelata l'identità degli utenti invitati.

15.7 Contenuti generati (video e recensioni)

Gli Ambassador possono inviare video (YouTube) e recensioni a scopo promozionale. I contenuti sono soggetti ad approvazione preventiva da parte di Oravio prima della pubblicazione nella galleria; Oravio può rifiutare, richiedere modifiche o rimuovere contenuti non idonei. Inviando un contenuto, l'utente garantisce di detenerne i diritti e concede a Oravio licenza non esclusiva di pubblicazione a fini promozionali.

15.8 Durata e modifiche

Il Programma Ambassador è una promozione di lancio a tempo limitato e può essere modificato, sospeso o terminato in qualsiasi momento a insindacabile giudizio di Oravio, fermi restando i diritti già maturati prima della cessazione. Il programma è strutturato come operazione di affiliazione/segnalazione e non costituisce concorso o operazione a premio ai sensi del D.P.R. 430/2001.

1Service Provider

2Subject Matter

Oravio provides access to a personal AI agent ("Orvis") via Android mobile application. The service includes, depending on the subscribed plan: AI chat, custom Skill creation, third-party service integrations (email, Telegram, Google Calendar), a dedicated private cloud server (VPS — VPS plans), and push notifications.

3Plans & Pricing

Prices include VAT for EU consumers. Payments are processed by Stripe Inc. via Google Play In-App Purchases or secure web checkout. Subscriptions auto-renew unless cancelled before the end of the current period.

4Contract Conclusion

The contract is formed when the user completes account registration and accepts these GTC, or subscribes to a paid plan. Confirmation is provided in-app and/or by email. Users must be at least 18 years old to subscribe to a paid plan (16 years for the free demo plan only).

5Right of Withdrawal (consumers)

EU consumer users have the right to withdraw from the contract within 14 days of subscription, without giving any reason (Arts. 52-67 Italian Consumer Code, Directive 2011/83/EU).

How to withdraw

Send written notice to info@oraviobot.com — subject: "Withdrawal — [account email]" — within 14 days. Refund via the original payment method within 14 days of receipt.

The right of withdrawal does not apply to plans purchased via Google Play; Google Play Store refund policies apply instead.

6User Obligations

By using the service, users agree to: provide accurate registration information; keep credentials confidential; not transfer or sublicense the account; not use the service for unlawful, fraudulent or third-party-rights-infringing purposes; not circumvent usage limits or security mechanisms; not upload, generate or distribute illegal, defamatory, obscene or IP-infringing content; not attempt to extract, replicate or reverse-engineer the AI system.

7VPS Acceptable Use Policy

The VPS is provided for lawful personal use. The following are strictly prohibited: hosting illegal content or CSAM; sending spam, phishing or social engineering campaigns; conducting DDoS attacks or offensive port scanning; cryptocurrency mining; operating unauthorised commercial proxies/VPNs; violating Hetzner Cloud Terms & Conditions.

8AI Service Limitations

AI-generated responses may contain errors or outdated information. The service targets 99% monthly uptime (excluding scheduled maintenance). Monthly token limits reset on the first of each month and unused tokens are not carried forward or refunded. The provider reserves the right to change the underlying AI model with 15 days' notice for material changes.

8.1 Transparency and AI Act-compliant use (Reg. EU 2024/1689)

Pursuant to Art. 50 of Reg. EU 2024/1689 (AI Act), the user is informed that they interact with an artificial intelligence system and that generated content (text, images, video, audio, pages) is identified as AI-generated (an "AI-generated" label and, for images, the machine-readable marking applied by the model providers). The user undertakes to:

• not use Oravio or the content it generates for practices prohibited under Art. 5 AI Act (manipulation, exploitation of vulnerabilities, social scoring, etc.);
• not use Oravio's features (including skills such as shift management) as the sole basis for high-risk decisions under Annex III (e.g. worker management, creditworthiness, access to essential services): AI outputs are assistance, non-binding, and always require human oversight and a final human decision;
• where they publish or distribute content generated with Oravio, comply with their own transparency obligations (e.g. Art. 50(4) for deepfakes and text on matters of public interest).

The provider makes the features available as a limited-risk assistance tool; the user remains responsible for use compliant with applicable law.

9Intellectual Property

The Oravio software, design, texts and logos are the exclusive property of Francesco D'Andreamatteo. User-created Skill content remains the user's property, with a limited licence granted to the provider to host it. AI-generated content produced on user request may be used freely for personal and commercial purposes, subject to Anthropic's Usage Policy.

10Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by applicable law and subject to mandatory consumer protection provisions: the provider is not liable for indirect, consequential or lost-profit damages; for AI-generated content used non-compliantly; for third-party service interruptions; for VPS data loss due to failure to back up. Maximum liability per event is limited to amounts paid in the preceding 3 months.

11Suspension & Termination

The provider may suspend or terminate access: immediately and without notice for serious GTC violations; with 7 days' notice for non-payment; with 30 days' notice for service discontinuation (with proportional refund). No refund is due for serious violations.

12Amendments

The provider may amend these GTC with at least 30 days' notice. Users who do not accept changes may cancel without penalty before the effective date, with a proportional refund. Previous versions are available on request.

13Governing Law & Jurisdiction

These GTC are governed by Italian law, without prejudice to mandatory consumer protection provisions of the user's country of residence (EU Regulation 593/2008 — Rome I). EU consumers may use the ODR platform: ec.europa.eu/consumers/odr. Consumer jurisdiction is the user's place of residence; business users: exclusive jurisdiction is Pescara (PE), Italy.

14Contact & Support

15Ambassador Program (Referral)

The Oravio Ambassador Program is a promotional referral/affiliate initiative allowing registered users ("Ambassadors") to receive recognition for promoting the service. Participation is free, optional and subject to these rules.

15.1 How it works

Each Ambassador has a personal link/code. When 25 (twenty-five) distinct users activate and duly pay for a VPS PRO plan using that link, the Ambassador earns the right to one (1) gift voucher worth €50, chosen among the available brands (e.g. Amazon, Zalando, Google Play, IKEA and others listed in the app). Counting continues in blocks of 25: every further block of 25 valid conversions grants a new voucher, with no cap.

15.2 Valid conversion conditions

A conversion is valid only if: (a) the invited user activated the VPS PRO plan (trial/free and other plans excluded); (b) the payment succeeded and is effective; (c) the subscription remains active for a 14-day maturation period with no refund, chargeback or cancellation. A refund, chargeback or cancellation within that period voids the conversion.

15.3 Voucher redemption

Upon reaching each block, the Ambassador may request the voucher from the app or web dashboard, selecting a brand and providing the data required by law (first name, last name and tax code). The voucher is issued after an anti-fraud review. Tax data is processed in compliance with GDPR and stored encrypted.

15.4 Tax matters

The value of the voucher may constitute taxable income under applicable law. The beneficiary is solely responsible for their reporting and tax obligations. Oravio may request the necessary data and fulfil any withholding-agent duties where required by law.

15.5 Prohibited conduct & anti-fraud

The following are prohibited and lead to exclusion and voiding of vouchers: self-referral, use of multiple accounts, devices, payment cards or identities to simulate conversions, and any abuse or circumvention of controls. An invited user can be attributed to only one Ambassador, permanently.

15.6 Privacy

To protect invited users, the Ambassador sees their referrals and conversions only in aggregate, anonymous form; the identity of invited users is not disclosed.

15.7 User-generated content (videos & reviews)

Ambassadors may submit videos (YouTube) and reviews for promotional purposes. Content is subject to prior approval before publication in the gallery; Oravio may reject, request changes to, or remove unsuitable content. By submitting content, the user warrants they hold the rights and grants Oravio a non-exclusive licence to publish it for promotional purposes.

15.8 Duration & changes

The Ambassador Program is a limited-time launch promotion and may be modified, suspended or terminated at any time at Oravio's discretion, without prejudice to rights already accrued before termination. The program is structured as a referral/affiliate operation and does not constitute a prize contest or prize operation under Italian D.P.R. 430/2001.